Easy China Business на протяжении нескольких лет является надежным поставщиком трендовых товаров с фабрик Китая. Мы не отправляем товар в слепую. Все товары, которые мы отправляем Вам, проходят основательную качественную и количественную проверку. Мы несем полную ответственность за качество товара, его целостность, соответствие описанию и фото. Далее приведены гарантии, которые распространяются на всех наших покупателей и всех, кто воспользовался нашими услугами.
СРОКИ
1. Срок отправки товара составляет 3-12 дней после получения оплаты. Моментом отправки товара считается момент передачи товара ПЕРЕВОЗЧИКУ для транспортировки КЛИЕНТУ. Срок отправки товар не зависит полностью от КОМПАНИИ, на него могут оказывать влияние неподконтрольные факторы (наличие на фабрике, доставка по Китаю до склада КОМПАНИИ).
2. Срок отправки сборных заказов составляет 10-20 дней, товар отправляется в несколько партий (2-3 места). После отправки последнего товара с КЛИЕНТОМ подводится итоговый баланс, который может изменяться в следствии изменений (наличие товара, брак и т.д.) при закупке большого количества позиций.
3. Срок замены брака на складе КОМПАНИИ в Китае 5-10 дней. Срок замены не зависит полностью от КОМПАНИИ, на него могут оказывать влияние неподконтрольные факторы (доставка по Китаю туда и обратно).
4. Срок действия гарантии на внешний брак – 7 дней с момента получения товара. КЛИЕНТ обязуется проверить товар в течении этого срока. Претензии после истечения срока не могут быть приняты.
5. Срок действия гарантии на брак работоспособности и эффективности – 120 дней с момента получения товара. Претензии после истечения срока не могут быть приняты.
6. С целью сокращения сроков формирования заказа КОМПАНИЯ оставляет за собой право заменять до 30% цветов определенного товара в заказе с уведомления клиента постфактум при отсутствии у производителя нужных цветов или при получении неверных цветов на склад.
ОГРАНИЧЕНИЯ ОТВЕТСТВЕННОСТИ
7. КОМПАНИЯ ограничивает свою ответственность и не несет гарантийные обязательства по мелким бракам, которые можно исправить самостоятельно, следующего характера:
- редкие торчащие нитки, небольшие разошедшиеся швы, смываемые небольшие пятна в текстильной продукции;
- жесткие молнии в кошельках, портмоне, сумках, рюкзаках любых видов;
- мелкие повреждения внешней упаковки товара.
8. КОМПАНИЯ ограничивает свою ответственность по поломкам отдельных деталей детских игрушек, состоящим из множества элементов. И гарантирует компенсационное возмещение относительно общего количества поврежденных деталей, а не общего количества наборов.
9. КОМПАНИЯ не несет ответственности за правильность перевода с китайского языка в электронных товарах, а также за приложения используемые для поддержки работы электронных товаров, любые изменения в приложениях.
10. КОМПАНИЯ оставляет за собой право в частном порядке ограничивать свою ответственность и гарантийные обязательства в отношении отдельных товаров после письменного согласования с клиентом перед оплатой товара.
11. КОМПАНИЯ не несет ответственности за частичное повреждение индивидуальной упаковки товара (бумажные, картонные, пластиковые коробки и др.) в ходе транспортировки ПЕРЕВОЗЧИКОМ. КОМПАНИЯ рекомендует рассматривать варианты упаковки в деревянный каркас обрешетку или приобретать запасную упаковку у производителя в размере 10-20% от количества партии.
12. КОМПАНИЯ не несет ответственность за результат и эффективность работы ПЕРЕВОЗЧИКА. ПЕРЕВОЗЧИК является отдельной стороной сделки и отдельной компанией. КЛИЕНТ КОМПАНИИ стает КЛИЕНТОМ ПЕРЕВОЗЧИКА после регистрации клиентского кода и обязуется ознакомиться с условиями перевозки, сроками и тарифами ПЕРЕВОЗЧИКА и в случае несоблюдения последних выдвигать претензии ПЕРЕВОЗЧИКУ. КОМПАНИЯ оказывает посильную помощь в решении спорных вопросов с ПЕРЕВОЗЧИКОМ, кроме случаев использования КЛИЕНТОМ своего ПЕРЕВОЗЧИКА.
13. КОМПАНИЯ не несет ответственность за успешность продажи товаров, ценовые изменения розничных цен, изменение предпочтений клиентов и любые другие факторы, не зависящие напрямую и единственно лишь от КОМПАНИИ.
14. КОМПАНИЯ не несет ответственность за недостачу груза, если она была выявлена после получения товара КЛИЕНТОМ на складе ПЕРЕВОЗЧИКА. КЛИЕНТ обязуется перед получением товара проверить, что этот его товар по коду, проверить вес товара и отсутствие внешних повреждений упаковки. В случае обнаружения недовеса или повреждений необходимо составить акт, уведомить представителя ПЕРЕВОЗЧИКА, сделать фото и видео документацию и НЕ забирать товар. Подробнее о правилах приема товара смотрите в поясняющем видео по ссылке.
15. КОМПАНИЯ не распространяет свои гарантийные обязательства на случаи, оговоренные с КЛИЕНТОМ в частом порядке. А также на все кварцевые и механические наручные стрелочные часы любых брендов.
16. КОМПАНИЯ не несет ответственность за целостность груза, если КЛИЕНТ не соблюдает рекомендации КОМПАНИИ или ПЕРЕВОЗЧИКА по упаковке товара и не страхует товар.
СПОРНЫЕ СИТУАЦИИ И КОМПЕНСАЦИЯ БРАКА
17. КОМПАНИЯ поддерживает споры только в отношении проданного ТОВАРА и тех видов брака, которые описаны в данных УСЛОВИЯХ (смотрите п.22). Все споры решаются путем переговоров. Спор считается открытым в тот момент, когда КЛИЕНТ уведомил КОМПАНИЮ о браке в товаре.
18. Основанием для открытия спора о компенсации брака является предоставление КОМПАНИИ в полном требуемом объеме точного описания характера и количества брака, фото и видео данные брака, а также любые другие данные, необходимые для выяснения ситуации. При надобности КОМПАНИЯ имеет право запросить отправку тестовых образцов в местное представительство КОМПАНИИ для выяснения обстоятельств.
19. Варианты возмещения брака КОМПАНИЕЙ:
- ПОЛНЫЙ БРАК, товар не подлежит продаже ни к каком виде — финансовая компенсация в полном объеме (в течении 7 рабочих дней после окончания спора);
- ЧАСТИЧНЫЙ БРАК, товар может быть продан по уценке — частичная финансовая компенсация (в течении 7 рабочих дней после окончания спора);
- ПЕРЕСОРТИЦА свыше 30% или НЕСООТВЕТСТВИЕ ОПИСАНИЮ на САЙТЕ — частичная финансовая компенсация (в течении 7 рабочих дней после окончания спора).
20. Понятие „Брак» должны рассматриваться адекватно стоимости товара, особенностей материалов изготовления и допустимых на производстве небольших дефектов, при небольшом количестве не являющихся браком. Идеалистичные или стереотипные ожидания клиента в отношении качества товара, не могут служить доказательном брака. КЛИЕНТ имеет право апеллировать лишь к описанию товара, предоставленному на сайте КОМПАНИИ в редакции на момент покупки. Другие источники описания характеристик, не относящиеся к КОМПАНИИ, не могут быть приняты во внимание.
21. Прекращение сделки до отправки товара из Китая возможно только по причинам связанным с невозможностью КОМПАНИЕЙ выполнить все свои обязательства в полном объеме или часть из них (нет товара, длительные сроки и др.) В случае отказа от сделки по независящим от КОМПАНИИ причинам, КОМПАНИЯ вправе удержать 10% от стоимости заказа как неустойку. Заказы на производство товара со своим дизайном, логотипом или любыми изменениями не подлежат отмене вообще.
22. Виды брака и способы его компенсации:
- Мелкий внешний брак. Если есть крохотные царапины и/или дефекты на внешней стороне товара или на упаковке (особенно у товара стоимостью до $8/шт), то брак не компенсируется.
- Частичный внешний брак – это частичное внешнее повреждение товара или упаковки, мешающие его продаже как нового товара. Компенсация происходит через отправку дополнительной упаковки или запчастей либо через финансовую компенсацию до 30% от стоимости поврежденного товара, включая его доставку.
- Полный внешний брак– это повреждение товара или упаковки товара, делающие его продажу невозможной в любом виде. Товар компенсируется полностью на 100%, включая его доставку.
- Частичный брак работоспособности – часть партии имеет неработающие функции или сломанные детали, не позволяющие функционировать товару в полном объеме. Компенсация происходит в виде отправки запчастей для ремонта или оплаты КОМПАНИЕЙ ремонта на месте.
- Полный брак работоспособности – товар полностью не рабочий, разбитый, поломанный, не подлежит починке и продаже. Товар компенсируется полностью на 100%, включая его доставку.
- Брак эффективности – не распространяется на товары, приобретенные по услуге «Выкуп товара». По товарам с сайта: КОМПАНИЯ обязуется письменно информировать об отсутствии эффективности в товаре и несет полную ответственность за 100% компенсацию неэффективного товара, включая расходы на его доставку.
- Пересортица – отправлен товар другого цвета, размера или вида. КОМПАНИЯ компенсирует до 30% его стоимости без учета доставки.
- КОМПАНИЯ не компенсирует товар, который клиент не может реализовать по причинам, не относящимся к перечисленным в УСЛОВИЯХ.
Любой человек, оплативший товар считается КЛИЕНТОМ КОМПАНИИ, принявшим все условия ГАРАНТИЙ И УСЛОВИЙ.